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Se cerchi un'alternativa a Intercom perché il conto cresce insieme al traffico, la risposta breve è che Widgeto costa 29 € al mese e resta 29 € anche nel mese in cui il chatbot lavora di più, mentre Fin si paga 0,99 $ a esito oltre alle postazioni. Sotto una certa soglia di volume, però, Intercom costa meno: qui sotto c'è il calcolo.
Aziende che rispondono ai clienti con Widgeto
Due cose sole, ma sono quelle che decidono in un'azienda che non ha un reparto assistenza.
Un prezzo a esito è onesto ma è imprevedibile: sai quanto hai speso solo a mese finito, e la cifra sale proprio quando lo strumento funziona meglio. Con un canone il numero è già scritto a gennaio, e la sola cosa che può cambiarlo sei tu quando decidi di passare di fascia.
Una piattaforma di assistenza va configurata, mantenuta e presidiata da qualcuno che ci lavora dentro. Widgeto si indicizza, si incolla e va: la manutenzione è rileggere ogni tanto le conversazioni e sistemare i contenuti che risultano ambigui. Non serve un referente.
Creactives usa Widgeto sul proprio sito. Dietro non c'è una piattaforma di assistenza da amministrare né una postazione da comprare, e una risposta lunga come quella dello screenshot rientra nel canone esattamente come una da una riga.
Prezzi costruiti in modo diverso e prodotti di ampiezza diversa. Le righe qui sotto servono a vedere dove si incrociano.
| Aspetto | Widgeto | Intercom |
|---|---|---|
| Come si paga | ||
| Modello di prezzo | Canone mensile fisso | Postazioni più costo per esito |
| Prezzo di ingresso | 29 € al mese, IVA esclusa | 29 $ per postazione al mese (Essential) |
| Costo di una risposta | Compreso nel canone | 0,99 $ per esito fatturabile |
| Canone di piattaforma | Nessuno oltre al piano | Nessuno: minimo una postazione |
| Fatturazione | In euro, con partita IVA italiana | In dollari |
| Il conto cresce con | Il passaggio di fascia | Postazioni ed esiti del mese |
| Che cosa fa il prodotto | ||
| Risponde sui tuoi contenuti | Sì, ed è tutto quello che fa | Sì, con Fin |
| Casella condivisa e ticket | Non previsti | Sì |
| Centro assistenza | Non previsto | Sì |
| Messaggi e percorsi guidati nel prodotto | Non previsti | Sì |
| API pubblica e single sign-on | Non disponibili | Sì |
| Messa in opera | ||
| Installazione | Una riga di codice | Snippet più configurazione della piattaforma |
| Fonti per le risposte | Sito indicizzato in automatico, più documenti | Fonti da collegare |
Il confronto è tra Widgeto Starter e Intercom Essential con Fin, cioè la configurazione minima con cui Intercom risponde ai clienti usando l'AI. Intercom espone i prezzi per postazione e per esito, Widgeto un canone: sono modelli diversi, e la sezione qui sotto spiega dove si incrociano. Widgeto pubblica in euro e IVA esclusa, Intercom in dollari: sono valute diverse e non le convertiamo. Prezzi e condizioni di Intercom verificati il 27 agosto 2026 su intercom.com/pricing.
Intercom fa pagare Fin a esito: 0,99 $ per ogni esito fatturabile, cioè quando il cliente conferma di essere stato aiutato, quando non chiede altro dopo la risposta di Fin, o quando Fin porta a termine un flusso, passaggio a un operatore compreso. Una conversazione viene addebitata una volta sola. A questo si somma il costo delle postazioni, che parte da 29 $ al mese per il piano Essential.
Widgeto fa pagare un canone: 29 € al mese per il piano Starter, con 4.000 messaggi compresi. Il prezzo resta lo stesso se il chatbot risponde a dieci persone o a mille, finché resti dentro il piano.
Il punto in cui i due modelli si incrociano si calcola in una riga. Con una postazione Essential, il conto mensile di Intercom è 29 $ più 0,99 $ moltiplicato per gli esiti fatturabili del mese. Con poche decine di esiti quel conto resta vicino al prezzo della postazione; con qualche centinaio è già un multiplo, e continua a salire in modo lineare. Su Widgeto la stessa curva è piatta fino al tetto del piano, poi fa un gradino: 79 € su Growth, 179 € su Pro.
Tradotto: sotto una certa soglia di volume Intercom costa meno, e lo diciamo apertamente. Il ragionamento cambia quando il chatbot inizia a lavorare davvero, perché è esattamente allora che la voce a esito cresce. Il conto va fatto sui tuoi numeri: prendi gli esiti che ti aspetti in un mese e moltiplica.
Per stimare quante richieste chiuderesti senza intervento umano, il calcolatore parte dalle domande che ricevi oggi e ti dà il volume mensile da usare in quella moltiplicazione. Apri il calcolatore.
Canone fisso, nessun costo variabile. Se il volume cresce, il gradino successivo è Growth a 79 €.
Vedi tutti i pianiLo è, ed è la prima cosa da dire. Un prezzo legato al risultato è più difendibile di un canone che paghi anche nei mesi in cui non usi lo strumento, e a basso volume è pure più conveniente.
Il punto è un altro: quel costo non arriva mai a zero e cresce proprio quando lo strumento funziona. Un chatbot che risolve il doppio delle richieste è un chatbot che costa il doppio. È coerente, ma rende la spesa difficile da mettere a budget prima che il mese sia finito, e in un'azienda piccola questo conta quanto il prezzo.
Va poi aggiunta la voce che si dimentica: gli esiti si sommano alle postazioni, e le postazioni si pagano per persona anche nei mesi tranquilli. Il conto di Intercom è fatto di due addendi.
Sul fornitore, un elemento di valutazione e nient'altro: a giugno 2026 Salesforce ha annunciato l'accordo per acquisire Fin, la società prima nota come Intercom. Alla data di verifica indicata sotto la tabella l'operazione non risultava chiusa e i prezzi non risultavano modificati. Lo segnaliamo come fatto, senza previsioni.
Su questi fronti Intercom è la risposta giusta, e nessun canone da 29 € cambia la cosa.
Casella condivisa, ticket, assegnazioni, SLA, centro assistenza, messaggi dentro il prodotto: Widgeto non ha niente di tutto questo, e Fin sta già dentro la piattaforma, collegato.
Con una manciata di risoluzioni al mese la voce variabile resta piccola e un canone fisso sarebbe denaro speso male. È il caso in cui il modello di Intercom batte il nostro.
API, connettori verso i CRM, single sign-on, tracciabilità per gli audit. Sono le cose che un'azienda strutturata mette nel capitolato, e su cui Widgeto oggi non ha risposta.
Il confronto fra un canone e un costo per esito non si fa a occhio: servono due moltiplicazioni e una prova.
Prendi un mese di conversazioni e stima quante si sarebbero chiuse senza intervento umano. Quel numero moltiplicato per 0,99 $, più il costo delle postazioni, è il conto di Intercom, ed è quello che va confrontato con un canone.
Carica su Widgeto le pagine e i documenti che useresti come fonti per Fin, e fai le dieci domande che ricevi più spesso. Quello che stai verificando è se le tue fonti bastano: è la variabile che pesa più del prodotto.
Chiediti chi, in azienda, aprirà il pannello ogni settimana. Se la risposta è nessuno, uno strumento che si configura una volta vale più di una piattaforma che va tenuta viva.
Chi lascia Intercom di solito lo fa per due motivi diversi, e portano a due strade diverse.
Tidio, Crisp e le altre suite fanno lo stesso mestiere a un ordine di prezzo inferiore, con meno profondità sulle integrazioni e sull'automazione. Non le presidiamo, ma è lì che va guardato.
Allora non ti serve una piattaforma di assistenza più economica: ti serve qualcosa che risponda al posto delle persone che non hai. È il caso in cui questa pagina ha senso.
Se il volume è basso, o se l'azienda vive già dentro la piattaforma, cambiare significa smontare un impianto che funziona per risparmiare poco. Vale la pena rifare il conto prima.
Intercom, Fin, Tidio e Crisp sono marchi dei rispettivi titolari. Widgeto non è affiliata, associata né sponsorizzata da nessuno di essi. I nomi dei prodotti citati sono usati a soli fini identificativi.
