Copia la riga di codice
La trovi nel pannello Widgeto, nella sezione del widget, quando l'indicizzazione del negozio è finita.
Il chatbot AI per il tuo negozio Shopify
Widgeto legge le schede prodotto e le pagine di spedizione, resi e condizioni del tuo negozio Shopify e risponde alle domande che oggi bloccano l'acquisto. Si installa incollando una riga nel tema.
Come si installa su Shopify
Si lavora sul tema, non serve installare nessuna app.
Apri l'editor del codice del tema
Dall'amministrazione Shopify vai in Negozio online, poi Temi, e dal menu del tema attivo scegli la voce per modificare il codice.
Incolla in theme.liquid
Apri il file theme.liquid e incolla lo snippet subito prima della chiusura del body. È il punto che vale per tutte le pagine del negozio.
Salva e apri il negozio
Il widget compare sul sito pubblico. Conviene provarlo prima su una copia del tema, se stai lavorando su un negozio già attivo.
Le domande che fanno perdere il carrello
Nell'ecommerce l'esitazione non produce un'email: produce un abbandono. Il chatbot risponde nel momento in cui il dubbio nasce.
Spedizioni e tempi di consegna
Quanto costa? Quanto ci mette? Spedite nel mio paese? Sono le domande più frequenti e le più facili da risolvere: la risposta è già nelle tue pagine, il chatbot la trova.
Resi e cambi
Chi non trova la politica di reso spesso non compra. Il chatbot la spiega con le tue parole, comprese le eccezioni che nessuno legge nella pagina delle condizioni.
Taglie, materiali, compatibilità
Le domande pre-acquisto che oggi arrivano via email quando arrivano. Il chatbot risponde dalle schede prodotto mentre il visitatore è ancora sulla pagina.
Quando la risposta non c'è
Widgeto dice che non lo sa e passa il contatto, invece di inventare. In un negozio una risposta sbagliata su un reso o su una taglia costa più del silenzio.
E se dà una risposta sbagliata a un cliente?
È il rischio vero dei chatbot generici, che rispondono con quello che il modello ha imparato in generale. Widgeto lavora in modo diverso: cerca il passaggio pertinente dentro i tuoi contenuti e risponde solo su quello. Se la risposta non è nei materiali che gli hai dato, lo dichiara e passa al contatto. Puoi anche caricare come fonti riservate le regole interne che non vuoi mostrare, per esempio i margini di trattativa su un reso: il chatbot le usa per rispondere bene senza mai mostrarle al cliente.
Domande su Shopify
No. Widgeto si installa incollando una riga di codice nel file theme.liquid del tema. Non compare tra le app installate e non richiede permessi sull'amministrazione del negozio.
No. Non ha accesso all'amministrazione Shopify. Legge solo i contenuti pubblici del negozio e i documenti che carichi tu, quindi risponde sulle regole e non sullo stato di un ordine specifico.
No. Il checkout di Shopify è una parte separata del negozio e non usa il tuo tema, quindi lo snippet incollato in theme.liquid non arriva fin lì. Il chatbot lavora su schede prodotto, collezioni e pagine informative, cioè dove si decide l'acquisto.
Lo snippet va reincollato nel nuovo tema, o nella nuova versione: le modifiche al codice del tema non vengono trasferite automaticamente. È un minuto di lavoro, ma è bene ricordarsene nella lista delle cose da rifare dopo un cambio tema.
Sì. Widgeto riconosce la lingua della domanda e risponde nella stessa lingua. Se il negozio ha versioni tradotte delle pagine, indicizzale e il chatbot userà quella pertinente.
Sì, spostando lo snippet: in theme.liquid vale per tutto il negozio, dentro un modello specifico vale solo per le pagine che usano quel modello.