Copia la línea de código
La tienes en tu panel de Widgeto, en la sección del widget, cuando tu tienda esté indexada.
El chatbot IA para tu tienda Shopify
Widgeto lee tus fichas de producto y tus páginas de envíos, devoluciones y condiciones, y responde a las preguntas que hoy frenan una compra. Se instala pegando una línea en tu tema.
Cómo instalarlo en Shopify
Se trabaja sobre el tema. Sin ninguna app que instalar.
Abre el editor de código del tema
En el panel de Shopify ve a Tienda online y luego a Temas, y en el menú del tema activo elige Editar código.
Pégala en theme.liquid
Abre theme.liquid y pega el fragmento justo antes de la etiqueta body de cierre. Ese es el punto que cubre todas las páginas de la tienda.
Guarda y abre tu tienda
El widget aparece en la web pública. Si trabajas sobre una tienda en marcha, pruébalo antes en un duplicado del tema.
Las preguntas que te hacen perder el carrito
En ecommerce la duda no produce un correo: produce una salida. El chatbot responde en el momento en que aparece.
Envíos y plazos de entrega
¿Cuánto cuesta? ¿Cuánto tarda? ¿Enviáis a mi país? Las preguntas más frecuentes y las más fáciles de resolver: la respuesta ya está en tus páginas, el chatbot la encuentra.
Devoluciones y cambios
Quien no encuentra tu política de devoluciones muchas veces no compra. El chatbot la explica con tus propias palabras, incluidas las excepciones que nadie lee en la página de condiciones.
Tallas, materiales, compatibilidad
Las preguntas previas a la compra que hoy llegan por correo, cuando llegan. El chatbot responde desde tus fichas de producto mientras el visitante sigue en ellas.
Cuando no hay respuesta
Widgeto dice que no lo sabe y pasa el contacto, en lugar de inventarse algo. En una tienda una respuesta equivocada sobre una devolución o una talla cuesta más que el silencio.
¿Y si le da a un cliente una respuesta equivocada?
Ese es el riesgo real de los chatbots genéricos, que responden con lo que el modelo aprendió en general. Widgeto funciona de otra manera: busca el pasaje pertinente dentro de tu propio contenido y responde solo a partir de ahí. Si la respuesta no está en el material que le has dado, lo dice y pasa el contacto. También puedes subir normas internas como fuentes privadas, por ejemplo cuánto margen tienes para negociar una devolución: el chatbot las usa para responder bien sin enseñárselas nunca al cliente.
Preguntas sobre Shopify
No. Widgeto se instala pegando una línea de código en el archivo theme.liquid de tu tema. No aparece entre tus apps instaladas y no pide ningún permiso sobre el panel de tu tienda.
No. No tiene acceso al panel de Shopify. Solo lee el contenido público de tu tienda y los documentos que subes, así que responde sobre normas y no sobre el estado de un pedido concreto.
No. El checkout de Shopify es una parte aparte de la tienda y no usa tu tema, así que un fragmento en theme.liquid no llega hasta ahí. El chatbot funciona en fichas de producto, colecciones y páginas informativas, que es donde se decide la compra.
Hay que pegar el fragmento en el tema nuevo, o en la versión nueva: los cambios en el código del tema no se heredan automáticamente. Lleva un minuto, pero conviene tenerlo en la lista de comprobaciones tras cambiar de tema.
Sí. Widgeto reconoce el idioma de la pregunta y responde en él. Si tu tienda tiene versiones traducidas de las páginas, indéxalas y el chatbot usará la que corresponda.
Sí, moviendo el fragmento: en theme.liquid vale para toda la tienda, dentro de una plantilla concreta vale solo para las páginas que la usan.