Zeile Code kopieren
Sie finden sie in Ihrem Widgeto-Dashboard im Bereich des Widgets, sobald Ihr Shop indexiert ist.
Der KI-Chatbot für Ihren Shopify-Shop
Widgeto liest Ihre Produktseiten und Ihre Seiten zu Versand, Rückgabe und Bedingungen und beantwortet die Fragen, die heute einen Kauf ausbremsen. Der Einbau gelingt, indem Sie eine Zeile in Ihr Theme einfügen.
So bauen Sie ihn in Shopify ein
Gearbeitet wird am Theme. Keine App zu installieren.
Code-Editor des Themes öffnen
Gehen Sie im Shopify-Adminbereich zu Onlineshop und dann zu Themes, und wählen Sie im Menü des aktiven Themes den Punkt Code bearbeiten.
In theme.liquid einfügen
Öffnen Sie theme.liquid und fügen Sie das Snippet direkt vor dem schließenden body-Tag ein. Diese Stelle deckt alle Seiten des Shops ab.
Speichern und Shop öffnen
Das Widget erscheint auf der öffentlichen Seite. Arbeiten Sie an einem laufenden Shop, probieren Sie es zuerst an einer Kopie des Themes aus.
Die Fragen, die Sie den Warenkorb kosten
Im E-Commerce führt Zögern nicht zu einer E-Mail: es führt zum Abgang. Der Chatbot antwortet in dem Moment, in dem der Zweifel auftaucht.
Versand und Lieferzeiten
Was kostet das? Wie lange dauert es? Liefern Sie in mein Land? Die häufigsten Fragen und die am leichtesten zu klärenden: die Antwort steht schon auf Ihren Seiten, der Chatbot findet sie.
Rückgabe und Umtausch
Wer Ihre Rückgaberegeln nicht findet, kauft oft nicht. Der Chatbot erklärt sie in Ihren eigenen Worten, samt der Ausnahmen, die niemand auf der Seite mit den Bedingungen liest.
Größen, Materialien, Kompatibilität
Die Fragen vor dem Kauf, die heute per E-Mail kommen, wenn überhaupt. Der Chatbot antwortet aus Ihren Produktseiten, während der Besucher noch dort ist.
Wenn es keine Antwort gibt
Widgeto sagt, dass er es nicht weiß, und gibt den Kontakt weiter, statt zu erfinden. In einem Shop kostet eine falsche Antwort zu Rückgabe oder Größe mehr als Schweigen.
Und wenn er einem Kunden eine falsche Antwort gibt?
Das ist das echte Risiko allgemeiner Chatbots, die aus dem antworten, was das Modell im Allgemeinen gelernt hat. Widgeto arbeitet anders: er sucht die passende Stelle in Ihren eigenen Inhalten und antwortet allein daraus. Steht die Antwort nicht in dem Material, das Sie ihm gegeben haben, sagt er es und gibt den Kontakt weiter. Sie können interne Regeln auch als private Quellen hochladen, etwa wie viel Spielraum Sie bei einer Rückgabe haben: der Chatbot nutzt sie, um gut zu antworten, ohne sie dem Kunden je zu zeigen.
Fragen zu Shopify
Nein. Widgeto wird eingebaut, indem Sie eine Zeile Code in die Datei theme.liquid Ihres Themes einfügen. Es erscheint nicht unter Ihren installierten Apps und verlangt keine Berechtigungen im Adminbereich Ihres Shops.
Nein. Er hat keinen Zugriff auf den Shopify-Adminbereich. Er liest nur die öffentlichen Inhalte Ihres Shops und die Dokumente, die Sie hochladen, antwortet also zu Regeln statt zum Stand einer bestimmten Bestellung.
Nein. Der Shopify-Checkout ist ein eigener Teil des Shops und nutzt Ihr Theme nicht, ein Snippet in theme.liquid erreicht ihn also nicht. Der Chatbot arbeitet auf Produktseiten, Kategorien und Infoseiten, und dort fällt die Kaufentscheidung.
Das Snippet muss ins neue Theme oder in die neue Fassung eingefügt werden: Änderungen am Theme-Code werden nicht automatisch übernommen. Das dauert eine Minute, gehört aber auf Ihre Checkliste nach einem Theme-Wechsel.
Ja. Widgeto erkennt die Sprache der Frage und antwortet darin. Hat Ihr Shop übersetzte Fassungen Ihrer Seiten, indexieren Sie sie und der Chatbot nutzt die passende.
Ja, indem Sie das Snippet verschieben: in theme.liquid gilt es für den ganzen Shop, innerhalb einer bestimmten Vorlage nur für die Seiten, die sie nutzen.