Sie laden die Inhalte hoch
Seiten der Website, PDF, Preislisten und Handbücher erreichen unsere Systeme und werden auf einer Infrastruktur in der Europäischen Union gespeichert.
Datensicherheit und DSGVO-Konformität
Widgeto wird von einem italienischen Unternehmen entwickelt, und Ihre Inhalte werden in der Europäischen Union gespeichert. Unten steht der vollständige Weg jeder Angabe, ohne vage Formeln: was in der EU bleibt, der eine Schritt, der sie verlässt, und die vertraglichen Garantien, die ihn absichern.
Die Reise eines Ihrer Dokumente
Vom Hochladen bis zu dem Moment, in dem ein Besucher die Antwort liest.
Widgeto indexiert sie
Der Text wird zerlegt und in Suchindizes überführt, weiterhin in der EU. Das ist die Fassung, die der Chatbot heranzieht, um die passende Stelle zu finden.
Ein Besucher stellt eine Frage
Widgeto wählt die wenigen einschlägigen Auszüge aus und sendet sie zusammen mit der Frage an das Sprachmodell. Das ist der einzige Schritt, in dem ein Bruchstück Ihrer Inhalte die Europäische Union verlässt: die OpenAI-Endpunkte, die wir heute nutzen, stehen in den Vereinigten Staaten.
Die Antwort geht an den Besucher zurück
Das Modell verfasst die Antwort und gibt sie zurück. OpenAI behält diese Bruchstücke nicht, um seine Modelle zu trainieren: das ist das voreingestellte Verhalten der Unternehmens-APIs und steht so in der Vereinbarung, die wir unterschrieben haben.
Wo welche Art von Daten liegt
| Daten | Wo sie liegen | Wer darauf zugreift |
|---|---|---|
| Indexierte Inhalte (Website, PDF, Preislisten) | Europäische Union | Nur Ihr Konto. Auszüge gehen beim Antworten an das Modell. |
| Gespräche der Besucher | Europäische Union | Nur Ihr Konto, über Ihr Dashboard. |
| Vom Chatbot erfasste Kontakte | Europäische Union | Nur Ihr Konto, jederzeit exportierbar. |
| Private Quellen | Europäische Union | Dienen der Antwort, werden dem Besucher nie gezeigt. |
| Bruchstücke zur Erzeugung einer Antwort | Vereinigte Staaten (OpenAI-Endpunkte) | Nicht fürs Training gespeichert. AVV und Standardklauseln. |
| Abrechnungsdaten | Europäische Union | Unsere Verwaltung und der Zahlungsdienstleister. |
Die Garantien, klar gesagt
Ihre Inhalte trainieren das Modell nicht
Was Sie hochladen, dient dazu, Ihren Besuchern zu antworten, und sonst nichts. Die Unternehmens-APIs, die wir nutzen, nehmen die darüber gesendeten Daten nicht ins Training auf: das ist das voreingestellte Verhalten, kein Schalter, den wir umzulegen vergessen könnten.
Wir schließen einen AVV mit Ihnen
Wir stellen den Auftragsverarbeitungsvertrag bereit, den Sie für Ihr Verarbeitungsverzeichnis brauchen: Sie sind der Verantwortliche, wir sind der Auftragsverarbeiter. Fordern Sie ihn über die Kontaktseite an.
Ein Unterauftragnehmer außerhalb der EU
Der Anbieter des Sprachmodells. Diese Übermittlung ist durch das Data Processing Addendum und durch Standardvertragsklauseln abgedeckt, und wir weisen sie in dem AVV aus, den wir Ihnen geben.
Sie löschen, wann Sie wollen
Entfernen Sie ein Dokument, verlässt es den Index: der Chatbot nutzt es nicht mehr zum Antworten. Schließen Sie Ihr Konto, entfernen wir Inhalte, Indizes und Gespräche.
Private Quellen
Manche Dokumente braucht man, um gut zu antworten, darf sie aber nie zeigen: die Preisliste mit Ihren Margen, das interne Rückgabeverfahren, die einem Kanal vorbehaltenen Konditionen. Widgeto lässt Sie diese als private Quellen hochladen.
Der Chatbot nutzt sie, um die Antwort zu bauen, zitiert sie aber nie, verlinkt sie nie und zeigt dem Besucher nie einen Auszug. Sie liegen im selben EU-Bereich wie alles andere und folgen denselben Löschregeln.
Fragen zur Datensicherheit
Auf einer Infrastruktur in der Europäischen Union, zusammen mit den Suchindizes und den Gesprächen. Die einzigen Daten, die heute die EU verlassen, sind die Auszüge, die in dem Moment an das Sprachmodell gehen, in dem es eine Antwort verfasst.
Nein. Weder von uns noch vom Anbieter des Modells: die Unternehmens-APIs, die wir nutzen, nehmen die über die API gesendeten Daten nicht ins Training auf.
Sie, über Ihr Dashboard. Unsere Technik greift nur darauf zu, wenn Sie uns bei einem bestimmten Problem um Hilfe bitten, und nur so lange, wie die Lösung dauert.
Ja. Schreiben Sie uns über die Kontaktseite und wir schicken ihn zu. Sie brauchen ihn für Ihr Verarbeitungsverzeichnis, denn Sie sind der Verantwortliche für die Daten Ihrer Besucher und wir verarbeiten sie in Ihrem Auftrag.
Es verlässt den Index und der Chatbot nutzt es nicht mehr zum Antworten. Schließen Sie Ihr Konto, entfernen wir Inhalte, Indizes und Gespräche.
Sie. Die Daten Ihrer Besucher gehören Ihnen. Widgeto verarbeitet sie als Auftragsverarbeiter, also nur, um den Dienst zu erbringen, und nach den Weisungen, die der AVV schriftlich festhält.