01
Immer wieder dieselben Fragen
Öffnungszeiten, Rücksendungen, Bestellstatus oder Fragen zur Nutzung: Dieselben Anfragen kommen Tag für Tag und beanspruchen wertvolle Zeit Ihres Teams.
Kundenservice
Routineanfragen automatisieren, rund um die Uhr
Verbringt Ihr Support-Team täglich Stunden mit denselben wiederkehrenden Fragen, während wichtige Fälle in der Warteschlange bleiben?
Widgeto automatisiert genau die Bereiche im Kundenservice, in denen es wirklich entlastet: Der KI-Chatbot beantwortet Routineanfragen Tag und Nacht ausschließlich auf Grundlage Ihrer Unternehmensinhalte. So kann sich Ihr Team auf die Gespräche konzentrieren, bei denen persönliche Unterstützung wirklich zählt.
Ein Problem, das jedes Support-Team kennt
02
Anfragen außerhalb der Geschäftszeiten
Kunden schreiben auch abends und am Wochenende, wenn Ihr Team nicht erreichbar ist. Die Wartezeiten werden länger und die Support-Tickets sammeln sich an.
03
Wichtige Fälle müssen warten
Während Ihr Team mit einfachen Standardfragen beschäftigt ist, verzögert sich die Bearbeitung komplexer Anfragen, genau der Fälle, bei denen persönliche Unterstützung wirklich wichtig ist.
So unterstützt der KI-Chatbot Ihren Kundenservice
Automatische Antworten rund um die Uhr
Widgeto beantwortet wiederkehrende Fragen innerhalb weniger Sekunden, rund um die Uhr und auch außerhalb Ihrer Geschäftszeiten.
Antworten auf Basis Ihrer Inhalte
Widgeto lernt aus Ihrer Website und Ihren Dokumenten und beantwortet Fragen ausschließlich auf Grundlage Ihrer Unternehmensinhalte, ohne Antworten zu erfinden.
Weiterleitung, wenn persönliche Unterstützung gefragt ist
Liegt eine Anfrage außerhalb seines Wissensbereichs, weist Widgeto klar darauf hin und verweist den Kunden an einen Mitarbeiter oder den passenden Kontaktkanal.
Weniger Tickets, mehr Zeit für Ihr Team
Nur Anfragen, die tatsächlich persönliche Unterstützung erfordern, werden an Ihr Team weitergeleitet.
Empfohlener Tarif
Growth
Ideal für wachsende Support-Teams: mehr Teammitglieder, mehrere Websites und ausreichend Nachrichtenvolumen für den täglichen Kundenservice.
Growth-Tarif ansehen- Bis zu 5 Teammitglieder
- Bis zu 10.000 Nachrichten pro Monat
- Konversationsverlauf für 3 Monate
- Automatische wöchentliche Neuindexierung
Weitere Anwendungsfälle
Dienstleistungsunternehmen
Beantworten Sie Kundenanfragen, ohne Ihr Team von der Arbeit abzuhalten, auch außerhalb der Öffnungszeiten.
Mehr erfahrenDokumentation und Support
Machen Sie aus Ihrer Dokumentation sofort verfügbare Antworten und reduzieren Sie die Zahl der Support-Tickets.
Mehr erfahrenE-Commerce
Beantworten Sie Fragen vor und nach dem Kauf sofort und steigern Sie Ihre Conversion-Rate.
Mehr erfahrenHäufig gestellte Fragen
Nein. Widgeto übernimmt wiederkehrende Routinefragen und leitet Fälle, die persönliche Unterstützung erfordern, an Ihr Team weiter. So kann sich Ihr Team auf die Anfragen konzentrieren, bei denen es wirklich gebraucht wird.
Widgeto antwortet ausschließlich auf Grundlage der Inhalte, die Sie zur Verfügung stellen, beispielsweise Ihrer Website, Dokumente oder externen Quellen. Findet Widgeto darin keine passende Antwort, weist es klar darauf hin und verweist den Nutzer an den vorgesehenen Kontaktkanal, anstatt eine Antwort zu erfinden.
In weniger als einer Stunde. Erstellen Sie Ihr Konto, fügen Sie Ihre Inhalte hinzu, starten Sie die Indexierung und integrieren Sie eine einzige Codezeile in Ihre Website.