01
Des questions répétitives sans fin
Horaires, retours, état de la commande, « comment ça marche » : les mêmes demandes reviennent chaque jour et dévorent le temps de l'équipe.
Service client
Automatisez les réponses de routine 24/7
Votre équipe d'assistance passe-t-elle des heures sur les mêmes questions répétitives pendant que les cas importants attendent dans la file ?
Widgeto apporte l'automatisation au service client là où elle sert vraiment : il répond aux demandes de routine jour et nuit, uniquement avec le contenu de votre entreprise, et laisse à vos conseillers les conversations qui créent de la valeur.
Le problème que vous connaissez bien
02
Des demandes en dehors des horaires
Les clients écrivent le soir et le week-end, quand l'équipe n'est pas là : les attentes s'allongent et les tickets s'accumulent.
03
Les cas importants prennent du retard
Avec des conseillers occupés par des questions de base, les demandes complexes, celles qui comptent vraiment, sont traitées tard.
Comment fonctionne le chatbot IA de service client
Des réponses automatiques 24/7
Il répond aux questions répétitives en quelques secondes, toujours, même bureau fermé.
Fondé sur votre contenu
Il apprend de votre site et de vos documents et répond uniquement avec les informations de votre entreprise, sans rien inventer.
Une escalade quand il le faut
Si une demande sort de son périmètre, il le dit et oriente le client vers le bon conseiller ou le bon canal.
Moins de tickets, une équipe plus légère
Seules les demandes qui exigent vraiment une personne arrivent à vos conseillers.
Formule conseillée
Growth
Pensée pour les équipes d'assistance qui grandissent : plus d'opérateurs, plus de sites et un volume mensuel de conversations à la hauteur du service client.
Découvrir la formule Growth- Jusqu'à 5 membres d'équipe
- Jusqu'à 10 000 messages par mois
- Historique des conversations sur 3 mois
- Réindexation automatique hebdomadaire
Autres cas d'usage
Entreprises de services
Répondez aux clients sans détourner votre personnel, même hors horaires.
En savoir plusDocumentation et assistance
Transformez votre documentation en réponses immédiates et réduisez les tickets d'assistance.
En savoir plusE-commerce
Répondez aussitôt avant et après la vente et augmentez vos conversions.
En savoir plusQuestions fréquentes
Non. Il prend en charge les questions répétitives et transmet aux conseillers les cas qui exigent vraiment une personne. L'équipe travaille mieux, pas moins.
Il répond uniquement à partir du contenu que vous chargez (site, documents, sources externes). S'il ne sait pas, il le dit clairement et oriente, sans rien inventer.
En moins d'une heure : vous créez le compte, chargez votre contenu, lancez l'indexation et collez une ligne de code dans votre site.