Copiez la ligne de code
Vous la trouvez dans votre tableau de bord Widgeto, dans la section du widget, une fois votre boutique indexée.
Le chatbot IA pour votre boutique Shopify
Widgeto lit vos fiches produit et vos pages de livraison, de retours et de conditions, puis répond aux questions qui bloquent aujourd'hui un achat. Vous l'installez en collant une ligne dans votre thème.
Comment l'installer sur Shopify
On travaille sur le thème. Aucune application à installer.
Ouvrez l'éditeur de code du thème
Dans l'interface d'administration Shopify, allez dans Boutique en ligne puis Thèmes, et dans le menu du thème actif choisissez Modifier le code.
Collez-la dans theme.liquid
Ouvrez theme.liquid et collez l'extrait juste avant la balise body fermante. C'est l'endroit qui couvre toutes les pages de la boutique.
Enregistrez et ouvrez votre boutique
Le widget apparaît sur le site public. Si vous travaillez sur une boutique en activité, essayez-le d'abord sur une copie du thème.
Les questions qui vous font perdre le panier
En e-commerce, l'hésitation ne produit pas un e-mail : elle produit une sortie. Le chatbot répond au moment où le doute apparaît.
Livraison et délais
Combien ça coûte ? Combien de temps ? Livrez-vous dans mon pays ? Les questions les plus fréquentes et les plus faciles à régler : la réponse est déjà sur vos pages, le chatbot la trouve.
Retours et échanges
Qui ne trouve pas votre politique de retour n'achète souvent pas. Le chatbot l'explique avec vos propres mots, y compris les exceptions que personne ne lit dans la page des conditions.
Tailles, matières, compatibilité
Les questions d'avant-achat qui arrivent aujourd'hui par e-mail, quand elles arrivent. Le chatbot répond depuis vos fiches produit pendant que le visiteur s'y trouve encore.
Quand il n'y a pas de réponse
Widgeto dit qu'il ne sait pas et transmet le contact, au lieu d'inventer. Dans une boutique, une mauvaise réponse sur un retour ou une taille coûte plus cher que le silence.
Et s'il donnait une mauvaise réponse à un client ?
C'est le vrai risque des chatbots génériques, qui répondent avec ce que le modèle a appris en général. Widgeto fonctionne autrement : il cherche le passage pertinent à l'intérieur de votre propre contenu et répond uniquement à partir de là. Si la réponse ne figure pas dans le matériel que vous lui avez donné, il le dit et transmet le contact. Vous pouvez aussi charger des règles internes en sources privées, par exemple la marge dont vous disposez pour négocier un retour : le chatbot s'en sert pour bien répondre sans jamais les montrer au client.
Questions sur Shopify
Non. Widgeto s'installe en collant une ligne de code dans le fichier theme.liquid de votre thème. Il n'apparaît pas parmi vos applications installées et ne demande aucune autorisation sur l'administration de votre boutique.
Non. Il n'a pas accès à l'administration Shopify. Il ne lit que le contenu public de votre boutique et les documents que vous chargez, il répond donc sur des règles plutôt que sur l'état d'une commande précise.
Non. Le paiement Shopify est une partie distincte de la boutique et n'utilise pas votre thème, un extrait dans theme.liquid ne l'atteint donc pas. Le chatbot travaille sur les fiches produit, les collections et les pages d'information, là où l'achat se décide.
L'extrait doit être collé dans le nouveau thème, ou dans la nouvelle version : les modifications de code de thème ne sont pas reprises automatiquement. Cela prend une minute, mais sa place est dans votre liste de vérifications après un changement de thème.
Oui. Widgeto reconnaît la langue de la question et y répond. Si votre boutique a des versions traduites de vos pages, indexez-les et le chatbot utilisera celle qui convient.
Oui, en déplaçant l'extrait : dans theme.liquid il couvre toute la boutique, à l'intérieur d'un modèle précis il ne couvre que les pages qui l'utilisent.