01
Toujours les mêmes questions
Arrivée, petit-déjeuner, parking, animaux, wifi : la même information est demandée et répétée des dizaines de fois par jour.
Hôtellerie et hébergements
Libérez la réception sans faire attendre vos clients
Combien de fois par jour votre réception répète-t-elle les heures d'arrivée, les règles sur les animaux ou l'endroit où se garer ?
Widgeto répond aux clients sur votre site 24 heures sur 24, dans leur langue et uniquement avec les informations officielles de votre établissement, pendant que votre personnel s'occupe de ceux qui sont déjà arrivés.
Le problème qui bloque la réception
02
Des demandes à toute heure, en plusieurs langues
Les clients écrivent le soir, le week-end et depuis d'autres fuseaux horaires : ceux qui n'obtiennent pas de réponse réservent ailleurs.
03
Du personnel détourné des clients sur place
Appels et e-mails interrompent l'accueil et détournent l'attention des clients qui sont au comptoir.
Comment fonctionne le chatbot IA pour l'hôtellerie
Il répond aux clients 24/7
Heures d'arrivée et de départ, petit-déjeuner, équipements, parking et règlement : des réponses en quelques secondes, même réception fermée.
Il parle la langue du client
Il répond dans la langue dans laquelle on lui écrit, sans personnel dédié aux demandes venues de l'étranger.
Il recueille les demandes de réservation
Quand un client veut réserver ou s'informe sur les disponibilités, Widgeto recueille le contact et le transmet à la réception : aucune demande n'est perdue.
Fondé sur les infos de votre établissement
Il répond uniquement avec le règlement, les équipements et les tarifs que vous chargez : pas d'horaires ni de chambres inventés.
Widgeto pour votre établissement
Hôtels
Heures d'arrivée et de départ, petit-déjeuner, parking, animaux acceptés : la réception répond aux mêmes questions des dizaines de fois par jour, au téléphone et par e-mail.
Widgeto répond sur votre site 24 heures sur 24 avec les informations officielles de l'établissement et ne transmet à la réception que les demandes qui exigent une personne.
Chambres d'hôtes et maisons d'hôtes
Vous gérez tout vous-même : si vous êtes sorti ou en train de faire les chambres, le téléphone sonne dans le vide et les e-mails attendent des heures.
Widgeto continue de répondre aux clients pendant que vous travaillez et recueille les contacts de ceux qui veulent réserver, si bien que vous retrouvez les demandes déjà triées.
Gîtes et maisons de campagne
Comment venir, quoi voir aux alentours, s'il y a une piscine, si le dîner est servi : qui réserve un séjour à la campagne veut tout savoir avant.
Widgeto explique les services, l'itinéraire et les activités du coin avec votre contenu, sans que vous réécriviez le même e-mail à l'infini.
Campings et villages vacances
Emplacements, bungalows, règles sur les animaux, équipements et saison d'ouverture : en haute saison, les demandes arrivent toutes en même temps.
Widgeto absorbe le pic de questions et oriente les clients vers le bon hébergement, pendant que votre personnel reste à l'accueil et sur le terrain.
Locations saisonnières
Les clients écrivent depuis des fuseaux horaires différents et veulent savoir tout de suite comment entrer, où se garer et ce qui est compris.
Widgeto répond à toute heure dans la langue du client et réduit les messages que vous traiteriez à la main, avant et pendant le séjour.
Résidences avec services
Longs séjours, ménage, linge, charges et règlement intérieur : les mêmes questions reviennent à chaque nouvelle arrivée.
Widgeto rassemble toute l'information pratique et la livre en quelques secondes, pour que le bureau cesse de répéter les mêmes explications.
Formule conseillée
Growth
Pensée pour tenir la haute saison : plus de personnes à la réception, plus d'établissements à gérer et le volume de conversations adapté aux mois chargés.
Découvrir la formule Growth- Jusqu'à 5 membres d'équipe
- Jusqu'à 5 sites indexables
- Jusqu'à 10 000 messages par mois
- Historique des conversations sur 3 mois
Autres cas d'usage
Entreprises de services
Répondez aux clients sans détourner votre personnel, même hors horaires.
En savoir plusService client
Automatisez les réponses de routine et libérez votre équipe des tickets répétitifs.
En savoir plusGénération de leads
Captez des contacts et levez les objections en temps réel, même la nuit.
En savoir plusQuestions fréquentes
Oui. Il reconnaît la langue dans laquelle le client écrit et répond dans cette même langue, toujours avec les informations que vous avez chargées sur l'établissement.
Il répond sur les disponibilités, les équipements et les conditions à partir de ce que vous chargez et, quand un client veut réserver, il recueille le contact et le transmet à la réception. Il ne remplace ni votre moteur de réservation ni votre PMS.
Il utilise uniquement les informations officielles que vous chargez (règlement, équipements, horaires, tarifs). Si une demande sort de son périmètre, il le dit et oriente vers la réception.
Oui. Il convient aux hôtels, chambres et maisons d'hôtes, gîtes et maisons de campagne, campings et villages vacances, locations saisonnières, résidences avec services et à quiconque héberge et reçoit toujours les mêmes questions.